CALL CENTER Y CONTACT CENTER EN COLOMBIA
Contact center en Bogotá que opera sus procesos y entrega resultados
Nos encargamos de sus procesos de ventas, servicio al cliente y cobranza con un modelo híbrido: personas expertas, inteligencia artificial y automatización. Usted define la meta; nosotros operamos, medimos y mejoramos.
Personas cuando se necesitan
IA cuando hace el trabajo mejor
Automatización y datos
+300
empresas confían en nosotros
+40%
productividad promedio
7x24
operación cuando se requiere
100%
resultados medibles
En resumen: Call Center Colombia es un contact center B2B con sede en Bogotá y 14 años de experiencia. Opera procesos de ventas, servicio al cliente y cobranza para empresas de Colombia, Latinoamérica y Estados Unidos, con un modelo que combina asesores humanos, GlorIA (su inteligencia artificial de voz y chat) y automatización conectada al CRM. Cada operación se diseña en una reunión y se cotiza a la medida.
Un call center en Colombia con personas, IA y tecnología propia
Call Center Colombia es un contact center B2B con sede en Bogotá. Atendemos empresas de Colombia, Latinoamérica y Estados Unidos que necesitan vender más, atender mejor a sus clientes o recuperar cartera sin crecer su nómina. Combinamos agentes humanos para las conversaciones que requieren criterio con GlorIA, nuestra inteligencia artificial de voz y chat, para el volumen repetitivo 24/7.
Personas cuando se necesitan
Asesores seleccionados, capacitados y supervisados para ventas consultivas, casos complejos y clientes de alto valor.
IA cuando hace el trabajo mejor
GlorIA atiende llamadas y chats, califica, agenda y hace seguimiento a toda hora, y pasa la conversación a un humano cuando hace falta.
Automatización y datos
Integramos su CRM, ERP y canales para que cada interacción quede registrada y cada resultado se pueda medir.
Procesos que operamos para su empresa
Ventas y generación de oportunidades
Captación y calificación de leads, agendamiento de reuniones, televentas y recuperación de oportunidades perdidas. Vea del lead a cliente con IA.
Servicio al cliente omnicanal
Atención por teléfono, WhatsApp, redes sociales, chat web y correo, con un solo historial por cliente. Vea GlorIA Contact Center.
Cobranza y recuperación de cartera
Cobranza preventiva y de mora por llamada, SMS y WhatsApp, conectada a su ERP y dentro de la Ley 2300 de 2023. Vea recuperación de cartera.
Back office y bases de datos
Actualización de datos, encuestas NPS, validación de información y tareas administrativas. Vea actualización de bases de datos.
Cómo trabajamos
1. Diagnóstico
Analizamos su proceso, volúmenes, canales e indicadores actuales.
3. Implementación
Integramos sistemas, entrenamos a GlorIA y capacitamos al equipo.
5. Mejora continua
Revisamos indicadores cada semana y ajustamos guiones, flujos y reglas.
2. Diseño
Definimos la mezcla de personas, IA y automatización con la mejor relación costo–resultado.
4. Operación y supervisión
Operamos día a día con control de calidad y tableros en tiempo real.
Soluciones por industria
Salud e IPS
Agendamiento, confirmación y reprogramación de citas.
Vea citas médicas con IA.
Banca, fintech y cobranza
Servicio al cliente, retención
y gestión de cartera.
Comercio y empresas B2B
Ventas, posventa y atención
por WhatsApp con IA.
Por qué elegir a Call Center Colombia
14 años operando contact center en Colombia.
Tecnología propia: GlorIA, IA de voz y chat que implementamos y operamos nosotros.
Un solo responsable: personas, tecnología y resultados en el mismo contrato.
Sede en Bogotá y operación para Colombia, Latinoamérica y Estados Unidos.
Preguntas frecuentes
¿Qué diferencia hay entre un call center y un contact center?
Un call center atiende principalmente llamadas. Un contact center atiende todos los canales (teléfono, WhatsApp, redes, chat y correo) con un historial unificado. Call Center Colombia opera como contact center omnicanal.
¿Trabajan solo con empresas de Bogotá?
No. Operamos desde Bogotá para empresas de toda Colombia, Latinoamérica y Estados Unidos.
¿La IA reemplaza a los agentes humanos?
No. GlorIA resuelve lo repetitivo y de alto volumen, y transfiere a un asesor los casos que necesitan criterio humano.
¿Cómo cotizo?
Agende una reunión por WhatsApp al 318 734 2046 o con el formulario. En esa reunión diseñamos la solución con usted y después le presentamos el precio.
¿Listo para que operemos sus procesos?
Cuéntenos su meta y le proponemos la operación ideal para lograrla.