Los mejores servicios de Call Center para empresas desde
Bogotá Colombia
Nuestra empresa tiene más de 10 años de experiencia y se especializa en call center para empresas, brindando soluciones en outsourcing de call center o BPO & Contact Center ajustadas al tamaño de su empresa y con alta eficacia operativa.
Ofrecemos servicios de call center y contact center de alta calidad para empresas como la suya; no somos una operación grande, lo que nos permite prestar un servicio cálido y personalizado.
Somos una de las principales agencias de call center en Bogotá, Colombia; contamos con personal experto en idioma español e inglés.
Contamos con tecnología de última generación que nos permite afrontar los retos de su negocio con soluciones que combinan agentes humanos e inteligencia artificial, lo que nos permite tener alto impacto en su negocio a costos a la medida de su empresa.
Procesos
Es un equipo especial que se encarga de conocer su negocio para determinar cuáles son las estrategias adecuadas para cumplir sus objetivos de negocio y según eso generar las campañas, aplicaciones y demás elementos para lograr el mayor impacto posible. Cada semana se hace un seguimiento riguroso a la operación para verificar y ajustar el proceso.
Información 24/7
Los reportes se envían de manera automática al cliente y supervisor con la frecuencia que se determine.
La información no se altera, se envía directo desde el sistema porque consideramos que tanto nosotros como el cliente deben tener información cierta y a tiempo para garantizar que el proceso de supervisión y ajustes sea efectivo.
Recursos humanos
Nos encargamos de convocar, seleccionar, entrenar y administrar los agentes. Esto incluye tanto los temas administrativos y legales, como los temas operativos y de negocio.
Nuestro proceso de selección y convocatoria es rápido, ágil y eficaz, donde usted es parte activa. Contratación directa.
Supervisión
Cada 8 agentes tenemos un supervisor, es la persona encargada de hacer seguimiento y garantizar que todo lo definido por procesos y realizado por desarrollo estén cumpliendo los objetivos para lo que fueron hechos.
El supervisor será su persona contacto y encargado de su proceso.
Monitoreo
Tenemos un departamento de calidad encargado de monitorear en tiempo real y escuchar grabaciones para hacer una calificación de la calidad de la gestión por parte del agente.
Nuestros procesos de calidad se apoyan en Inteligencia Artificial para hacerlo más eficientes.
Teletrabajo
La tecnología se encuentra en datacenters de Google y está basada en desarrollo propio lo que nos ha permitido mantener la continuidad de nuestra operación a pesar de las protestas y la pandemia.
Hemos logrado tener todas las herramientas necesarias para garantizar la misma productividad desde casa y desde la sede de su empresa.
